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Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.

1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site LUXUZ et des services proposés (achat de produits cosmétiques, informations, contact client, etc.).
2. Informations sur la société
LUXUZ est une marque spécialisée dans les soins bucco-dentaires premium et les produits cosmétiques de qualité.
📧 Contact : support@luxuz.ma
🌐 Site web : www.luxuz.ma

3. Accès au site

LUXUZ s’efforce d’assurer un accès continu au site, mais ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption, de maintenance ou de problème technique indépendant de sa volonté.

4. Produits et services
Les produits proposés sur le site www.luxuz.ma sont décrits avec la plus grande précision possible.
Cependant, des différences mineures peuvent apparaître entre les photos et les produits livrés (variations de couleur, packaging, etc.).

5. Commandes et paiements
Toutes les commandes passées sur www.luxuz.ma impliquent une obligation de paiement à la livraison (paiement à la réception / Cash on Delivery).
LUXUZ se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement répété.

6. Livraison
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire marocain par nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison peuvent varier selon la région et la disponibilité du produit.

7. Retours et remboursements
Conformément à notre politique de satisfaction, les produits peuvent être échangés ou remboursés sous conditions :
Le produit doit être non ouvert et non utilisé ;
La demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception ;
Le client doit contacter le service client à support@luxuz.ma pour organiser le retour.

8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site LUXUZ (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Données personnelles
LUXUZ respecte la confidentialité de vos données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
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10. Responsabilités
LUXUZ ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, y compris l’impossibilité d’y accéder ou toute perte de données.

11. Modifications des conditions
LUXUZ se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour sur cette même page.

12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez contacter notre service client :
📧 support@luxuz.ma